מדיניות פרטיות

מבוא

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של שרהל'ה סלע (להלן: "האתר"). האתר משמש כפלטפורמה דיגיטלית להצגת שירותיה של שרהל'ה סלע בתחומי הייעוץ הרוחני, ריפוי תדרי, הכוונה זוגית וייעוץ קריירה, וכן מאפשר למשתמשים ליצור קשר לשם קבלת מידע ותיאום טיפולים.
הפרטיות של הגולשים והמשתמשים באתר (להלן: "המשתמש/ים") היא בעלת חשיבות עליונה עבורנו. מסמך זה נועד לפרט בשקיפות אילו נתונים נאספים בעת השימוש באתר, לאילו צרכים הם משמשים, וכיצד הם נשמרים ומאובטחים.

1. איזה מידע אנו אוספים?
   1. בעת השימוש באתר, עשוי להיאסף סוגי המידע הבאים:
   2. מידע הנמסר באופן יזום ומדעת (מידע אישי): כאשר משתמש בוחר לפנות אלינו באמצעות מילוי טופס "צרו קשר" באתר, הוא מתבקש למסור פרטים אישיים בסיסיים כגון: שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני, ותוכן פנייתו (טקסט חופשי). מילוי פרטים אלו מהווה הסכמה מרצון חופשי למסירתם.
   3. מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע סטטיסטי וטכני): בעת הגלישה באתר, האתר (ו/או ספקי צד שלישי המפעילים שירותי סטטיסטיקה) אוסף באופן אוטומטי מידע טכני שאינו מזהה אותך אישית (אנונימי). מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP של המשתמש, סוג הדפדפן, סוג המכשיר (מחשב/סלולר), מערכת ההפעלה, עמודי האתר בהם ביקר, זמן השהייה באתר, ומקור ההגעה לאתר.
2. מטרות השימוש במידע
   1. המידע שנאסף ישמש אך ורק למטרות הבאות:
      1. כדי ליצור קשר עם המשתמשים בעקבות פנייתם אלינו דרך האתר ולתת מענה לשאלות ובקשות.
      2. כדי לספק את השירותים המוצעים (ייעוץ וקביעת תורים) ולשפר את חווית השירות.
      3. לצורך תפעולו התקין של האתר, שיפור התכנים המופיעים בו והתאמתם להעדפות המשתמשים.
      4. לצרכים סטטיסטיים פנימיים וניתוח נתוני גלישה (באמצעות כלי צד שלישי כמו Google Analytics) שאינם מזהים את המשתמש באופן אישי, כדי להבין את אופן השימוש באתר ולשפר את ביצועיו.
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
   1. שרהל'ה סלע מתחייבת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים ולא תעביר, תמכור או תשכיר את המידע האישי לצדדים שלישיים למטרות רווח. העברת מידע לצד שלישי תתבצע רק במקרים החריגים הבאים:
      1. ספקי שירות חיצוניים: לצורך תפעול האתר ואספקת השירות (למשל: חברת האחסון של האתר, חברת קידום האתרים Wisy, ספקי מערכות דיוור), אשר פועלים תחת מחויבות לשמירה על סודיות.
      2. על פי חוק: במקרה שיתקבל צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת המורה למסור את פרטי המשתמש.
      3. הליכים משפטיים: בכל מקרה של מחלוקת משפטית, תביעה, טענה, או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
      4. הגנה על אינטרסים: כאשר הנהלת האתר סבורה בתום לב שמסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש של המשתמש, או של צד שלישי כלשהו.
4. שימוש ב"עוגיות" (Cookies)
   1. האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, והתאמת האתר להעדפות הגולשים.
   2. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים אשר הדפדפן של המשתמש שומר על גבי מחשבו או מכשיר הטלפון שלו, בהוראת שרתי האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן, ואחרות נשמרות על הכונן הקשיח במחשבך.
   3. ביטול עוגיות: אם אינך מעוניין לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. יש לדעת כי נטרול העוגיות עשוי למנוע ממך לעשות שימוש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
5. משלוח דברי פרסומת ודיוור ישיר ("חוק הספאם")
   1. ככל שהשארת את פרטיך (למשל, מייל או טלפון) ונתת את הסכמתך המפורשת לכך, הנהלת האתר עשויה לשלוח אליך מעת לעת מידע מקצועי, עדכונים אודות טיפולים חדשים או הודעות שיווקיות – בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS) או בווטסאפ (WhatsApp), בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").
   2. זכות ביטול: משתמש שאינו מעוניין להמשיך ולקבל הודעות כאמור, רשאי בכל עת להסיר את עצמו מרשימת התפוצה על ידי לחיצה על "הסר" בתחתית ההודעה שנשלחה אליו, או באמצעות שליחת בקשת הסרה ישירה לכתובת המייל המופיעה מטה.
6. אבטחת מידע
   1. הנהלת האתר מיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע כדי להגן על הנתונים הנאספים מפני גישה או שימוש בלתי מורשים. עם זאת, בעוד שמערכות אלו מצמצמות את הסיכונים, אין הן מעניקות חסינות מוחלטת מפני פריצות וגישה בלתי חוקית לשרתים בהם המידע מאוחסן. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם במקרה של חדירה כזו.
7. זכות העיון במידע ותיקונו
   1. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי (בעצמו או באמצעות בא כוחו) לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו כליל.
   2. פניות בנושא עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי יטופלו בהקדם האפשרי עם קבלתן בפרטי הקשר של האתר.
8. שינויים במדיניות הפרטיות
   1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות. כל שינוי במדיניות זו יפורסם בעמוד זה ויכנס לתוקפו באופן מיידי. אנו ממליצים לגולשים לעיין במדיניות זו מדי פעם ולהתעדכן.
9. יצירת קשר
   1. לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא מדיניות הפרטיות, הנכם מוזמנים לפנות אלינו באחד מאמצעי הקשר הבאים:
      1. דוא"ל: [email protected]
      2. טלפון: 054-4603602
      3. כתובת: יהושוע בן גמלא 41, הוד השרון

מדיניות פרטיות זו תקפה החל מתאריך 26.06.2026